古典に学ぶ(孫子)

古典に学ぶ(孫子)

春秋時代に孫武によって記された孫子は兵法書として有名なだけではなく、現代においてもビジネス書として多くの方に読まれています。
その孫子からいくつかビジネスにも役立ちそうな言葉をピックアップしてみました。

智者の慮は必ず利害に雑う

簡単に言えば、智者はものごとをメリットとデメリットの両面から考えるということになります。

経営者の現在の判断が、1年後、3年後、5年後の売上に影響を与えます。
メリットだけに目をやって、リスクのことを考えないと、調子に乗った時に思わぬ落とし穴にはまってしまうこともあるかもしれません。
逆にリスクのことばかりを考えて何もしないと、せっかくのチャンスを逃すことにもなりかねません。

神様ではないので未来のことを見通すことはできませんが、正確な判断をするためのバランス感覚が必要なことは間違いないでしょう。。

算多きは勝ち、算少なきは勝たず

成功するには計画や準備をきちんとしなくてはいけないということです。

経営に関して言えば、中期経営計画や事業計画を作成している企業は中小企業では少ないようです。
「がむしゃらに一生懸命頑張ったら、いつの間にかここまで来てました」というのは結果だけ見たら良いのかもしれません。
しかしそれは言葉は悪いですが「適当に歩いていたらたまたま目的地についた」とも言えるのではないでしょうか。

世の経営者様はみな頑張っていらっしゃいますが、どこに向かってどんなペースで、どのような手段で向かうのかという事前の計画があるからこそ、より努力も報われやすくなりますし、再現もしやすくなると考えられます。
経営者様の判断に、企業だけでなく従業員の生活もかかっているわけですから、成功するための計画や準備を念入りに行うべきではないでしょうか。

善く戦う者はこれを勢いに求めて人に責めず

戦上手な指揮官は、全体が勢いに乗ることを重視し、兵士個人の能力に過度に頼ろうとはしないということです。

もちろん、個人個人のスキルアップは重要なことは言うまでもありませんが、組織全体がまとまっていないと個々の力も十分に発揮できないのではないでしょうか。
アリストテレスも「全体とは部分の総和以上のなにかである」と述べていますが、組織全体が活性化し、一つの方向に向かうようにすることで個人の力がより発揮されやすくなり、全体として強くなるのは企業やチームスポーツなどでもイメージが付きやすいと思います。

連絡先が画像

連絡先が画像

さすがにここがそうですとリンクを張る訳にはいきませんが、ネット上には詐欺サイトが存在します。

例えば、有名な通販サイトのオリジナル商品の画像をgoogleの画像検索で検索してみると、まれに他のECサイトが検索結果に表示されることがあります。
そういうのは、中国人が作った金だけ受け取って商品を送らない詐欺目的のECサイトなのですが、中国人が作っているので日本語がおかしかったりします。
よく見たら怪しいと感じる方もいらっしゃるかもしれません。

日本人が作った詐欺のECサイトも、100%ではないものの見分け方があります。
ECサイトの場合だと「特定商取引法に基づく表記」を法律で義務づけられていますが、その特定商取引の基づく表記ページをご覧いただくと以下のことが書かれています。

  • 事業者名(個人事業主の場合は氏名)
  • 事業者の住所(個人事業主の場合は事業所の所在地)
  • 電話番号

これらは必ず掲載しないといけない情報の一部なのですが、これらで検索してみて、企業の情報が出てくるでしょうか?
登記して日が浅い企業ならいざしらず、今日日Webサイトが無い企業であっても、ネットに一切の情報がない企業は珍しいです。

余談ですが、義務違反者には業務停止命令などの行政処分があります。
詳細は消費者庁のサイトをご覧ください。

ECサイトの他には、個人情報取得のために懸賞サイト(もちろん何も当たりません)を運営するケースもあります。
また、メールマガジンやポータルサイトを運営していて、広告を出稿してもらうためにユーザー数や広告へのクリック率が実際よりも多いように宣伝したりするケースもあります。
そこでも運営企業の情報で検索してみてください。
そもそも、どこが運営しているのか運営企業の情報が一切ないなんて雑なケースもあります。
その癖に一丁前にコピーライト表記があったりしますが、その表記の名前で検索してみてください。

さて、こういったことがあるので注意しましょうねという訳ではありません。

上記したような詐欺やスパム請負などをやっているWeb制作会社も少なからず存在します。
詐欺しかやってない企業もありますが、まっとうな仕事と詐欺と両方やっている企業もあります。
何にせよ、そのような企業に制作依頼をする、あるいは弁護士や税理士の先生が顧問契約するのはモラルとしてどうしたものかと思う部分があります。
どんな企業だろうが顧客だと考える方もおられるかもしれませんが、個人的には遠慮させていただきたいです。

では、そういった詐欺をおこなうWeb制作会社の見分け方をご紹介したいと思います。
もちろん、事業内容に「詐欺」「スパム請負」などと書いている訳ではありません。

会社概要のページに企業の情報が表になって掲載されていると思いますが、これらの情報をコピー&ペーストするためにドラッグできますか?
ひょっとして画像になっていませんか?文字の上で右クリックすると「名前を付けて画像を保存(V)」なんて表示されると、テキストではなくテキストに見せかけた画像です。

なぜ、画像にしているかというと、検索エンジンに掲載されないようにするためです(そうでないケースもあるかもしれませんので、絶対にそうだとは言い切れませんが)。
テキストだと検索エンジンに掲載される可能性がありますが、現在の技術では画像に書かれたテキストを検索エンジンが正確に判断して検索結果に反映するのは難しいです。
詐欺、詐欺まがいをやっている企業は事業に応じていくつも名前を使い分けているケースがあるのですが、そのような企業は、企業の情報がネット上に記録されると新たな事業(詐欺)をするときに影響が出かねません。
まっとうな事業への影響がないように、詐欺サイトを運用している企業とは別企業だと装う訳です。
そのため、所在地や連絡先などの情報が検索エンジンに記録されないように画像にしている訳です(まっとうな企業でも、スパム防止のためにメールアドレスのみ画像にしているケースもあります)。

普通に考えたら、Webサイトを制作しているということは不特定多数の方に自社の情報を知ってほしいということです。
であるにも関わらず、掲載されない、記録されないようにしている訳です。
やましいことがなければ、ネット上に自社の情報が記録されるのを嫌がるなんてことがあるでしょうか?

繰り返しますが、そのような企業は遠慮なく潰れていただいて構わないと思っているので、ちゃんとした事業で頑張っている企業様を応援したいです。

Grit

Grit

聞いた話ですので、どこまで本当なのか分かりませんが、簿記(おそらく3級や2級レベルの話でしょう)の合格率が最も低いのは大学生で、逆に一番高いのは少年院に入っている連中だそうです。
理由は、パッと見て別に難しいことではないので、大学生はできると思って(勘違いして?)勉強しないからとのこと。
少年院では無理やり簿記を毎日やらせているので、スキルがちゃんと身につくとのことです。

さて、アメリカの心理学者アンジェラ・リー・ダックワースが提唱した説で以下のようなものがあります。
成功の要員として、知能や生まれ持った才能は関係なく、目的達成のために長期間集中して継続的に努力しつづける力(Grit)が必要だということです。
【参考】TED アンジェラ・リー・ダックワース 「成功のカギは、やり抜く力」

Gritというのは1週間、1ヶ月間というような短期間の話ではなく、数年単位の継続した努力ということです。
上記の例がGritに該当するとしたら(大学生が少年院に入っている連中よりも能力が高いということが、バイアスではなく事実であるということが前提になりますが)、継続が結果に結びついている例だと言えるのではないでしょうか。

では、努力し続けるためには何が必要なのでしょうか。
その一つに努力をすれば成果を得られると思えるかどうかが挙げられると考えています。

しかし、自分には無理だとブレーキをかけてしまうこともよくあることでしょうし、それが努力の継続を妨げることになると考えられます。
ブレーキの要因は外部的あるいは内部的両方が考えられますが、アメリカの心理学者ホーナーなどが提唱しているように、大なり小なり誰もが自分にブレーキをかけるということは起こり得るものなんでしょう。

それを今まで意識されてなかった方は、そのブレーキを意識して緩められるなら、緩める。
ブレーキをかける基準を意識して上げるなどしつつ、継続的な努力を続けることが(何をもって成功とするかは人によって異なるでしょうが)成功の方法の一つではないでしょうか。

1+1=2

1+1=2

1+1=2です。
何度やっても答えは変わりません。
答を変えようと思ったら、最初の「1」を別の数字にするか、2番目の「1」を別の数字にするか、あるいは両方変えるか。
または、足し算のところを引き算、掛け算、割り算にするなどしないといけません。
加えて、数字が大きく変われば変わるほど、答えも2から大きく変わります。

ビジネスでもその他のことでも結果を変えようと思うなら、上記のようにプロセスを変えなくてはいけません。
例えば、

  • 行動を変える
  • 行く場所を変える
  • 付き合う人を変える

そのためには考え方を変えなくてはいけないでしょうし、ものごとの見方・受け取り方を変える必要もあるのでしょう。

「結果を変えるためにはプロセスを変える」と言ってしまえば当たり前のことですが、毎日の業務に追われていると、その当たり前のことも見落としてしまいがちです。
変わるのは大変ですし、リスクも伴いますので、怖さや煩わしさを感じることもあるでしょうし、抵抗だってあるかもしれません。

しかし、慣性(惰性)のまま何もしないとなると、結果は変わりません。
企業でいうなら、リスクヘッジをしつつ、時には繊細に、折を見て大胆に、変わり続けることができる企業が、成長し生き残る企業なのではないかと思う所存です。

中小企業診断士2次試験の受験回数と合格率

中小企業診断士2次試験の受験回数と合格率

9月6日(火)に先日行われた中小企業診断士試験の合格発表がありますね。
解答と配点自体は試験の次の日に発表されるので、合否は概ねその日に分かりますが。

さて、以下は受験予備校LECの調査による試験結果に関するデータです。
難易度と合格者データ

いつ、どれだけの人に対して、誰に対しての調査なのかが明示されていないのですが、これが正しいデータだと仮定して色々と検証してみます。

「中小企業診断士試験に合格するまでの学習期間」はもちろん1次試験だけでなく、2次試験も含めてのことだと思われますが、2年以内で累積48%、3年以内で累積69%、4年以内で実に累積82%となります。
このグラフは合計をしても97%にしかならないのですが、受験経験の長さと合格率は必ずしも比例していないことは分かると思います。

1年で合格の場合は、言うまでもなく1次試験、2次試験共に受験回数が1回です。
2年で合格の場合は、1次試験2回で2次試験1回、あるいは1次試験1回で2次試験2回で合格のパターンがあります。
3年で合格の場合は、1次試験3回で2次試験1回、あるいは1次試験2回で2次試験も2回、あるいは1次試験2回で2次試験3回で合格のパターンがあります。
4年で合格の場合は、1次試験3回で2次試験1回、1次試験3回で2次試験2回等々さらにパターンが増えます。
それぞれのパターンごとの割合は分かりませんが、このグラフからは合格者の2次試験の受験回数は概ね1~2回ということが読み取れます。

2次試験は1次試験と違って答えも、何をどれだけ書けば何点になるのかということが全く分かりません。
試験は水物と言いますが、2次試験は1次試験と比較してもかなり水分が多いように思えます。
ですが、やはり1番多いのは、受かる実力がなくて落ちる人に違いはありません。

2次試験は会ったこともない他人の考えを少ないヒントから導出する試験ですので、非常に難しい試験だとは思います。
ただ、上位2割程度に入れば合格はできるので、合格が難しい試験ではありません。

実際に受験回数1~2回で合格されている方が主流派ですから、2回受験して合格できなかったということは、クリティカルな問題点があるのではないでしょうか。
同じことをずっと繰り返しても合格率が上がらないのはグラフの通りですから、受験経験が3回目以上の方は視点や考え方、やり方を大きく見直さないと、今年もまた例年のように事例を解いて…では例年通りの結果になりかねません。
試験日まで残り7週間あって、まだまだ挽回は可能だと思いますので、頑張ってください。

古典に学ぶ(デカルト)

古典に学ぶ(デカルト)

「我思う、ゆえに我あり」で有名なフランスの哲学者、数学者のデカルトは多くの名言を残しています。
ビジネスにも大いに役立つと思われる言葉を残していますので、いくつかご紹介したいと思います。

不決断こそ最大の害悪である。

ビジネスにおいても、普段の生活においても、大なり小なり決断の連続です。
問題があっても放置していたら勝手に解決していたこともあるかもしれません。
ですが、大抵は何らかの決断をしないと前に進めませんし、解決もできません。
決断しないことで得られることは、決断することで失うことよりも少ないのではないでしょうか。
決断して得られることより少ないのは言わずもがなです。

難問は、それを解くのに適切かつ必要なところまで分割せよ。

問題を解決できないタイプの人は、いきなり答えを導出しようとしていないでしょうか?
デカルトの言葉通りエレメントに分解し、どこに原因があるのか、どこを変更することで問題が解決するのかを考える必要があると思います。

秀でたる知性を有するだけでは十分ではない。
大切なのは、それをうまく活用することである。

言葉通りに受け取れば、知識があってもそれを行動に活用できないと意味がないという風になるのでしょう、組織の話としても受け取れると思います。
優秀な人材がいたとしても、その人材が活躍できる場をつくらないと意味がありません。
そのためには活躍できる環境づくりと必要な権限移譲は当然として、一番のボトルネックになりかねない直接管理する人間の選択も重要な要素になりうるのではないでしょうか。

ウサギとカメ

ウサギとカメ

イソップ寓話のウサギとカメの話は皆さんご存知でしょう。
有利であっても油断をするなということと、わき道にそれずコツコツ頑張れば大きな成果を得られるという2点を教訓としているのだと思われます。

コツコツ頑張る重要性は先日のブログでご紹介した荀子の「驥は一日にして千里なるも、駑馬も十駕すれば之に及ぶ」でも謳われています。

さて、ウサギとカメの話を別の角度から考えてみると、勝利の鍵は(ウサギの油断という点も大きいのですが)走る早さ(=能力)ではなく、継続したことだったと言えないでしょうか。

どれだけ能力があっても、達成するまで続けなければ達成するまで頑張った人に敗けてしまう。
逆に言えば、能力で劣っていても頑張れば達成できる(できないものもあるでしょうが)。

経営で例えると、成功(何をもって成功とするかは企業によって異なりますが)するためには、もちろんリソース、能力、スキル、ノウハウ、経験等も必要ではあるものの、何よりも継続することが重要だといえないでしょうか。

競合にリソース、能力、スキル、ノウハウ、経験等で劣っていても、継続できること、習慣化してしまって当たり前にしてしまうことができれば、太刀打ちできることもあるのではないでしょうか。

ラッキーストライク

ラッキーストライク

LUCKY STRIKEというタバコがあります。
元々はパイプたばことして売られていたのですが、1916年より両切りの紙巻きたばとして売られるようになったそうです。
そして、その名前の由来は19世紀のゴールドラッシュ時に金鉱を掘り当てた者が言ったスラングである「Lucky Strike」からきているはご存知の方も多いのではないでしょうか。

砂を入れた皿のようなものを水の中につけて、砂金をよりわけるという映像を見たことがある方もいらっしゃるでしょう。
もし、砂の中から砂金が出た場合、果たして金が出たといってそこで止めるでしょうか?
普通はもっと探しますよね。

にもかかわらず、(ビジネスに限りませんが)良いアイデアが浮かんだ時、そこでアイデアを出すのを止めてしまって、もっとアイデアを出そうとしないのはなぜでしょう?

一つのアイデアが出た時点で考えるのを止めてしまうと、どうしてもそのアイデアに引っ張られてしまい、仮に方向転換が必要であっても難しくなってしまいます。

「良いアイデアが浮かぶこと」と「それ以上のアイデアが出ない」というのはイコールではありませんよね。
せっかく金を見つけたのなら、もっと金がでないか、さらに探してみてはいかがでしょうか。

古典に学ぶ(吉田松陰)

古典に学ぶ(吉田松陰)

高杉晋作、伊藤博文、山縣有朋など、多くの明治の元勲を輩出した松下村塾を開いた吉田松陰は多くの名言を残しています。
ビジネスにも大いに役立つと思いますので、いくつかご紹介したいと思います。

夢なき者に理想なし、理想なき者に計画なし、計画なき者に実行なし、実行なき者に成功なし。
故に、夢なき者に成功なし。

私個人はこれを理想論や精神論だとは受け取っていません。
例えば、提供する商品・サービスによっては、起業した時の自社(商品・サービス)の市場ニーズはゼロ、あるいはそれに近い状態というのもありえます。
市場に対して自社(商品・サービス)のニーズを作っていかなくてはいけない訳ですが、事業が軌道に乗るまでの大変な時期を過ごすにあたって、夢や理想がなく、単に儲かるから始めたというような企業の仕方や事業の選び方で、果たして乗り越えられるでしょうか。
また、儲かるから始めたというような企業の仕方や事業の選び方で、同業他社より顧客満足度を上げて、競争を勝ち抜けるでしょうか?

一日一字を記さば一年にして三百六十字を得、
一夜一時を怠らば、百歳の間三万六千時を失う。

時間の大切さと、物事をコツコツ続ける大切さを唱えている訳ですが、実際の業務において、無駄になっている時間を1年単位で計算されたことはおありでしょうか?

年間240日働くとして、10分無駄な作業があるとします。
年間2400分の無駄、つまり40時間、1日8時間勤務に換算したら5日分の無駄が発生していることになります。
同条件で従業員が10人だったとしたら、1年間で400時間、50日分ですから、もはや学生の夏休み並みですね。

過ちがないことではなく、
過ちを改めることを重んじよ。

体制、商品・サービス、その提供の仕方等々、現状を維持しつづけても会社の維持・発展は難しいでしょう。
会社の維持・発展のためには新しい挑戦を行わないといけない訳ですが、そうなると当然失敗や選択ミスだって起こり得ます。

こういったことをゼロにするのは簡単ですね、今までとは違うことをしなければ良いのです。
ですが、それでは会社の維持・発展はできません。

新しいことへの挑戦による失敗やミスをなくすことではなく、起こった失敗やミスから失敗が起こらないように、ミスをなくすようにすることが大切でしょう。

バケツの穴

バケツの穴

平成28年度中小企業診断士試験の1次試験が来月にせまってきました。
受験される方の中には、昨日・今日と大手受験予備校で模試を受けられた方も多いのではないでしょうか。

さて、1次試験2次試験に共通して言えることですが、すんなり合格する人と、なかなか結果の出せない人がいます。
なかなか結果の出せない人に共通していることの一つに、問題を解決できないということがあるのではないかと思っています。

例えば掃除をするに当たって水を溜めるとします。
水をためるバケツの底に穴の開いていたら水を溜めることはできませんよね。
穴をふさぐなり、バケツを取り変えるなりする必要があります。

同様に、試験に受からない理由がある訳ですが、なかなか結果の出せない方はその原因を特定しないために、取り除くこともできません。
ここで、やり方に目が行っても仕方がありません。
バケツの底に穴が開いている以上、水道から水を組もうが、湯船のようなたくさん水が溜められているところから汲もうが、結局は底の穴から水が流れるからです。

試験の話をしましたが、これは日常生活でもビジネスでも同じでしょう。
物事が成功しない原因を追究すべきであることは間違いありません。
くじ引きなら引き続ければいつか当たるかもしれません、当たらないかもしれませんが。
ですが、成功させたいことを運任せのくじ引きにしてしまっては、成功確率を上げることはできません。

成功を阻む原因を排除して、ものごとを成功させる確立を高めるのが成功の方法だと思います。
当たり前のことではあるのですが、成功とは当たり前のことを当たり前に行った先にあるものだと考えています。
いかがでしょうか。

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